O presidente do Conselho de Administração da TAAG – Linhas Aéreas de Angola, Clóvis Rosa, participou ontem na sessão da ACI Africa, em Luanda, dedicada ao tema “Reforço da Experiência do Passageiro e da Colaboração entre Stakeholders”, onde apresentou a visão estratégica da companhia para a transformação da experiência do passageiro e o desenvolvimento do sector da aviação em Angola e em África.
A intervenção decorreu num contexto em que dados recentes da Airports Council International apontam para níveis ainda reduzidos de satisfação dos passageiros nos aeroportos africanos, evidenciando desafios estruturais e a necessidade de uma abordagem integrada entre todos os intervenientes do ecossistema.
Neste quadro, o PCA da TAAG destacou o papel estruturante do Aeroporto Internacional Dr. António Agostinho Neto, enquanto infra-estrutura estratégica em fase de desenvolvimento operacional, sublinhando que “o caminho para a excelência passa pela adopção progressiva das melhores práticas internacionais, nomeadamente ao nível da oferta de serviços, da comunicação com o passageiro e da atractividade para operadores e prestadores de serviços”.
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