O problema não é o marketing, é a comunicação

É comum encontrarmos gestores que dominam mais o marketing do que a comunicação. Esta realidade também está presente em muitas empresas públicas. Para ser claro, não há nada de erra do quando um gestor possui conhecimentos de marketing.

Pelo contrário, essa competência contribui positivamente para a toma da de decisões, para a compreensão do mercado e para o desenvolvimento das organizações. O desafio está no facto de ainda ser pouco frequente encontrar gestores com uma visão estratégica sobre comunicação.

Quando isso acontece, são claramente uma minoria. Numa lista de dez gestores, provavelmente encontraremos apenas dois ou três com uma compreensão ou sensibilidade sobre o papel que a comunicação desempenha dentro de uma organização.

Durante décadas, muitas em presas entenderam a comunicação como uma ferramenta dentro do processo de marketing. Nesta perspectiva, associada à teoria de Philip Kotler, a comunicação surge como um elemento ao serviço dos objectivos de marketing, nomeadamente: divulgar produtos, promover serviços, gerar notoriedade, desenvolver campanhas e estimular vendas.

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Por: OLÍVIO DOS SANTOS