A UNITEL concluiu a reposição dos serviços móveis de voz, mensagens, dados e acesso à Internet em todo o território nacional, na sequência do ataque cibernético de grande magnitude que atingiu a sua infraestrutura tecnológica na madrugada de 28 de Julho de 2026.
Segundo uma comunicação da empresa, a que o Jornal OPAÍS teve acesso, permanecem indisponíveis apenas os serviços de toque de espera, que deverão ser relançados em data ainda por anunciar. Os serviços de terceiros que operam sobre a rede da operadora também foram repostos.
A UNITEL informou igualmente que a sua rede comercial, incluindo lojas próprias, agentes e serviços de apoio ao cliente, funciona normalmente. Persistem apenas algumas restrições relacionadas com a alteração de tarifários pós-pagos, que abrangem um número reduzido de utilizadores e deverão ser levantadas nas próximas semanas.
No domínio da segurança, a operadora afirma que a investigação forense realizada com o apoio de especialistas externos independentes não identificou, até ao momento, qualquer comprometimento, acesso indevido ou partilha indevida de dados pessoais de clientes e parceiros.
A empresa assegura, contudo, que a matéria continua sob investigação e monitorização, comprometendo-se a comunicar qualquer novo facto relevante, nos termos da legislação em vigor.
Como forma de compensação pelos transtornos causados durante o período de interrupção dos serviços, a UNITEL anunciou que os clientes empresariais receberão, de forma automática e sem necessidade de qualquer pedido, um crédito na factura de Agosto ou Setembro.
Para os clientes particulares, a compensação será feita através da atribuição de dias adicionais de serviço. A operadora informou que os beneficiários serão contactados por SMS ou correio electrónico.
A UNITEL reiterou o compromisso com a fiabilidade, segurança e qualidade dos serviços prestados e agradeceu aos clientes pela compreensão, confiança e solidariedade demonstradas durante o período de afectação.
